Chef de Projet - Dématérialisation de document - CRM
ASSOR - Société de courtage en assurance

45, rue Cortambert 75016 PARIS

Responsable de l’application de gestion client et GED
Pour le France, l’Italie, l’Espagne, La Tunisie, le Maroc.

J'ai developpé, seul, une solution complete de dématerialisation de document et une application de gestion de la relation clientèle.

• Workflow, Agenda, éditique sortante (Courrier, Fax, email, SMS) avec envoi en automatique, Fusion de document avec les données métiers en temps réel à partir de modèles de courrier (que les utilisateurs peuvent créer eux-mêmes), Qualification des demandes,
• Mise en place de Cellule d’indexation pour les flux entrants,
• Mise en place d’un CTI avec remonté de fiche automatique,
• Base de connaissance + Script de téléphonie – En fonction du produit et de la qualification de la demande,
• Intégration de flux entrant Courrier, Fax, Email (conversion des pièces jointes) + Catégorisation (identification des documents du pli),
• Visibilité complète du dossier client sur un seul écran (Demandes, Actions, Ged, Base de connaissance, données métier etc.),
• EDI pour la gestion des flux entrants et Sortants avec nos prestataires (TESSI, TRUSTMISSION, ESKER, etc.),
• Traçabilité et visibilité.

J’ai développé une application permettant de piloter les services et de gérer les stocks de demande.

Assorm / GED en chiffre :
• 2,7 millions de demandes traitées,
• Plus de 10 millions de documents en GED
• Prêt de 350 utilisateurs simultanés
• Un déploiement en France, en Italie, en Espagne, au Maroc (Call Center), et en Tunisie (Call Center et Cellule d’Indexation).

Responsable de l’application permettant de gérer les EDI, les éditions pour nos partenaires
Pour la France, l'Italie et l'Espagne.

• Etebac
• Bordereaux Compagnies et Intermédiaires
• Ficheros Espagnol
• Traitement Comptable
• Chaîne de Relance (MED et Recouvrement

Divers

Maintenance de 3 systèmes d'information sous File Maker.
Développement d'un système sous MySQL pour le regroupement des trois systèmes existants.
Intégration d'un 4eme système d'information sous Oracle et du progiciel V9 d'ITN.
Développement d'outils de reporting.
Reprise du portefeuille GS (5 millions de documents à intégrer en GED.

Consultant Développeur
3LI France – Distributeur de progiciel de gestion intégré pour les PME - PMI

24, Rue Vladimir Jankelevitch 77184 EMERAINVILLE

Verticalisation de l'ERP DIVALTO pour un réseau de 130 clients.
Module Achat Vente (Gestion commerciale).
Module Comptabilité.
Module Règlement.
Maîtrise du langage DIVA.
Maîtrise du système Harmony (runtime) et des fichiers séquentiels indexés.
Interfaçage de la base de données Harmony pour SQL (pour la création de reporting sous Business Object) via ODBC.
Mise en place de la version Harmony pour SQL Natif.
Création d'un programme d'Exportation de la base donnée vers Excel en dynamique.

Chef de Projet - Analyste
Protegys Network – Société de courtage en assurance

30, Rue des Épinettes 75017 PARIS

Responsable du site de gestion de portefeuille.
J'ai développé un site web permettant au réseau de courtier d'assurance d'effectuer, de gérer eux même leur portefeuille avec accès direct à notre base de données.
Administration de la Base de données sous SQL Server 6.5.
Développement du site avec Windev et WDWeb.
Administration du site sous IIS et du moteur CGI Windev.
Management d'un développeur.
Développement des outils de Back Office pour la compagnie : Gestion des impayés et relance par envoi automatique de lettres recommandées, de Fax ou Email.
Gestion de la sécurité du site.
Développement de site web pour nos partenaires afin de suivre la production.